Envío de SMS Masivos

Aunque el envío de SMS Masivos (Short Message Service) se derrumbó un 41% en los posteriores 3 años, las operadoras permanecen ofreciendo paquetes que contienen un número significativo de envíos. El comportamiento no es una disposición exclusiva de los favorecidos en Costa Rica y se representa en el mercado de comunicaciones de otras naciones de Latinoamérica, según datos suministrados por las operadoras. El favoritismo se invierte en el sector empresarial, área en el que la prestación ha ganado área y genera expectaciones de continuar en alza. La caída en el uso de los SMS por parte de los beneficiarios no parece impactar la oferta de las operadoras de teléfono celulares, quienes insisten en que el mensaje de texto tiene su segmento de mercado.

Las Variaciones de uso

 Mientras en el primer período del 2014 los usuarios remitían alrededor de 7.336 millones de SMS, durante el último plazo de 2016 la cifra pasó a 4.297 millones. El tráfico de SMS promedio por abonado pasó de 507 en el 2014 a 227 en el 2016, lo que simboliza una disminución del 55%. Los datos se desglosan del Informe de Estadísticas del Departamento de Telecomunicaciones 2014-2016, anunciado por la Superintendencia de Telecomunicaciones. La baja en el uso de SMS coincide con el boom de instrumentos de mensajería instantánea gratis, entre ellas WhatsApp y Telegram, aplicaciones que convidan la posibilidad de comenzar comunicación con usuarios con Internet en cualquier parte de la tierra. Ambas aplicaciones han conseguido capturar a un número formidable de consumidores en poco tiempo. WhatsApp alcanzó los 419 millones de beneficiarios en sus primeros cuatro años, con un incremento del 73%, según datos transmitidos por Forbes. En el caso de Telegram, se cree que unos 35 millones de beneficiarios la utilizan. Las operadoras, sin embargo, reclaman en que a pesar del posicionamiento y uso de instrumentos gratuitos, los usuarios continúan requiriendo la posibilidad de enviar SMS de forma habitual.

13 Utiliza el mejor sistema de CRM para su empresa

Esto puede parecer como una respuesta clara pero no menos importante, en los últimos días la mayoría de las personas hacen una investigación acercad el producto que van a comprar mucho antes de hacer la compra. Algunos clientes son impacientes y compraran lo primero que encuentren en el mercado aunque es muy difícil equivocarse de producto o servicio cuando se está utilizando algún mecanismo de búsqueda automatizada como Google. 

Generalmente para saber si la herramienta que utilizamos es la correcta, esta va a incluir algún sistema de administración con el cliente, un sistema de automatización de marketing el cual ayuda en el desarrollo de tu campaña y un software con una base de datos, teniendo lo anteriormente mencionado, esto le va a cubrir en casi todos los aspectos que un software de CRM provee.

Es claro que el marketing es una necesidad para que un negocio salga adelante. Un CRM correcto le va a permitir enviar e-mails masivos a una audiencia previamente registrada en sus datos, para esto, se debe reunir la información apropiada para saber qué tipo de cliente es el que se está buscando, es decir, no puedes ofrecerles ropa a los clientes que estén buscando un teléfono, por ende, un buen sistema de CRM le va a permitir el almacenamiento de sus contactos en un lugar donde el historial de todas sus conversaciones esté a la mano para el momento en el que sean contactados con mayor facilidad.

El aspecto de ventas es obviamente más importante porque simplemente lo que se busca es obtener ingresos para así mantener a la empresa en un estatus. Es por eso que, lo primordial que un CRM en materia de gestión de ventas debe ofrecer a los emprendedores es un proceso de automatización automático que funcione para todas las necesidades de la empresa y de los clientes en cuestión.

Top 5 servicios para la gestión de relaciones con el cliente (CRM)

Si lo que buscas es mejorar la productividad de tu negocio, facilitar su manejo y  marcar la diferencia frente a otras empresas, entonces aquí te dejamos el top 5 de los servicios para la gestión de relaciones con el cliente (CRM) basados en las predicciones ante su participación en el mercado.

1.       Salesforce

Con poco tiempo en el mercado esta compañía ha ganado fama por su versatilidad al trabajar con empresas grandes y pequeñas.

a.       Tiene unos de los mejores servicios para hacer informes,  siempre están innovando.

b.      Plataforma completa gracias a su servicio AppExchange que ofrece aplicaciones de terceras partes.

c.       Atención al cliente 24/7.

2.       Oracle

Ofrece la más amplia variedad de sistemas de planificación, se maneja a un nivel más elevado entre grandes empresas.

a.Ofrece el mejor servicio BI entre los programas basados en la nube.

b. Reportes directos.

c. Está respaldado en la nube por lo que se mantiene siempre actualizado.

3.       SAP

Perfecto para aquellas compañías que quieran incursionar en los servicios CRM, excelente para ventas y equipos de mercadeo.

a.       Ofrece una prueba gratuita de 30 días para comprobar sus servicios.

b.      Una vez configurado es muy fácil de utilizar ya que con una orden permite desglosar todas las transacciones realizadas por la empresa.

c.       Características de automatización de marketing.

4.       Microsoft Dynamics CRM

Manteniendo la esencia de Microsoft office su uso es completamente familiar para todos y mantiene un muy buen respaldo.

a.       Fácil de acceder a la información.

b.      Integración con Microsoft office y Microsoft Outlook.

c.       Soporte técnico y control de calidad garantizado.

5.       Peneza Cloud CRM

Diseñado para  ofrecer a las organizaciones una manera rápida y fácil de realizar tratos.

a.       Interfaz simple e intuitivo que facilita su introducción en las empresas.

b.      Aplicaciones móviles respaldadas.

c.       Muy bajos costos, recomendado para aquellas empresas que desean incursionar en el uso de los servicios de gestión de relaciones con el cliente (CRM).